加强防冻宣传 保障冬季供水

连日来，受较强冷空气影响，我县气温大幅下降，供水设施做好防冻准备、全县供水安全保障成为居民关心的话题。11月初，在公司领导部署安排下，各部门通力协作，迅速行动，落实相关防冻细则，排查居民防冻安全隐患。

公司客服部作为与用户沟通的桥梁，在加强防冻宣传上下足功夫。积极安排部门人员前往责任小区进行巡查，寻找防冻措施薄弱的隐患点，并发放防冻宣传资料，提醒用户做好防冻保护；大厅窗口人员抓住缴费机会，加强防冻知识宣传；抄表员、表务员是一线服务人员，在抄表、表务维修的过程中发现用户供水设施未做防冻时，要求他们第一时间主动做好水表及设施的防冻工作，在不方便的情况下，通过电话或留下纸条方式提醒用户，用自己的点滴行动为用户送上暖心服务，最大限度降低水表及设施冻坏情况的发生。

每年的冰冻雨雪天气对于供水企业都是一个严峻考验。歙县自来水有限公司争取在恶劣天气来袭之前，坚持预防在先、谋划在先、准备在先、行动在先，加强防冻宣传，积极安排各项工作，确保冬季供水安全。（姜正）