我公司开展网上营业厅操作培训

网上营业厅的推广使用，作为优化提升供水营商环境的一项重要举措，不仅提高员工的业务素养和服务水平，还为用户带来极大便利。11月11日，歙县自来水有限公司组织客服部、工程技术部等相关人员开展网上营业厅基础操作培训。

此次培训采用模拟实例的实操方式进行，以便进行详细的分步讲解和过程说明，培训内容主要分为网厅界面操作、后台管理、流转对应系统流程三个部分，其中网厅界面操作，要求大厅窗口人员熟练掌握网厅界面操作流程，以便清楚解答用户提出的网厅相关问题；后台管理主要是向后台权限人员宣贯在审核前端提交的单据、对外发布内容时的一些规范化要求；流转对应系统，则需相关人员熟练分辨网厅后台相关单据，高效链接对应的热线、收费、报装等系统。

培训结束后，受训人员还积极参与操作流程演示，确保熟练掌握网厅操作内容，真正实现从用户申请到业务办结整个流程的电子化、痕迹化管理。（钱雅君）