“三强化” 做好大厅窗口疫情防控

“您好，请戴好口罩，配合扫码测温，谢谢”“您好，请问有什么需要我帮您的？”……每当有群众来到歙县自来水有限公司客服大厅办理业务时，总能听到这样温馨的劝导。

为切实做好疫情防控工作，歙县自来水有限公司客服大厅从三个方面不断强化，确保办事群众和工作人员的身体健康和生命安全。

一是强化工作人员疫情防控意识。客服大厅作为对外窗口，每日人流量大，做好疫情防控工作至关重要。大厅全体工作人员充分认识到疫情防控形势的严峻性和复杂性，克服麻痹思想，强化举措保障，压实工作责任，认真学习防疫最新要求，为办事群众营造安全、便捷、清洁、有序的环境，做到疫情防控和供水服务两不误。

二是强化办事群众查验引导工作。对前来办事的群众，安排专人负责“两码联查”，测温登记，杜绝不戴口罩、借码、截图等现象，对于无手机或“安康码”的老年人及儿童做好登记，实现人员来源可追溯。在大厅内设置一米线，工作人员随时注意控制办理和等候区域人流量，劝导群众等候时保持安全距离，避免人群扎堆。

三是强化内部人员环境管控措施。每日大厅工作人员都在规定上班时间前到岗到位，自觉遵守疫情防控工作要求，主动扫码测温登记；工作期间全程佩戴口罩，与办事群众保持安全距离，耐心细致做好服务工作；对客服大厅每日开展无死角全方位多层次的消杀工作，阻断病毒传播环境。

歙县自来水有限公司客服大厅全体工作人员将继续全方位落实防疫工作举措，以高度的责任感和使命感，积极应对群众办事高峰，确保防疫工作和服务工作同步推进，切实增强用户的满意度。（汪雅雯）