防寒抗冻保供水

2020年12月底，气温骤降至零下8度，歙县自来水有限公司虽前期做足准备，多次安排管线防冻巡查，提醒用户做好防冻措施，但极度低温之下，部分水表以及老城区一些未改造的镀锌管、PPR管仍然出现被冻坏的情况。12月31日至2021年1月2日，仅3天时间热线电话就接报修任务483处，其中管道漏水33处，水表冻坏高达450处。

热线铃声不断，值班人员应接不暇，一线供水抢维修人员更是全部取消元旦休假，脚步不停、日夜奔波，由客服部表务员和安装公司维修工组成的6个应急抢修班组协调配合，按片区分配任务，保持紧密联系，随时根据用户反馈尤其是农村大面积集中报修的情况而调整分工、及时处理，高效高质量完成任务。

1月2日晚，热线值班人员黄琼接到用户电话：情况紧急，家中水管冻坏漏水，要求自来水公司打开带锁表箱关闭阀门。黄琼立即赶到现场处理，为用户关阀止水，并在用户陪同下，为隔壁一户无人居住但家中供水设施冻坏、水流成河的情况进行应急关水处理，防止更大损失，自来水工作人员敬业精神得到用户的肯定。

截至1月4日早晨8点，已更换冻坏水表799只，修复阀门、管道漏水点40余处。歙县自来水有限公司将采取一切措施加大抢修力度，加班加点解决用户困难，竭力保障供水。

据最新天气预报显示，新一轮寒潮即将来袭，在此也提醒用户注意供水设施防冻，避免二次冻坏；太阳能和空气能热水器的管道同样要加强保护，安全度过寒潮。（方吴名）